UNE: unidad especializada de atención a usuarios
Esta área atiende las consultas, aclaraciones o reclamaciones de forma directa de clientes sobre los productos y servicios ofrecidos por Avla.
Cómo funciona
Si la parte que presentó un reclamo no está conforme con la respuesta de Avla, podrá recurrir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con domicilio principal en: Av. Insurgentes Sur 762, Col. del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P.03100, Ciudad de México. Tel: 55 5340-0999, sitio web: www.condusef.gob.mx o en cualquiera de sus delegaciones oficiales; para la presentación de su queja y solicitar la emisión de un dictamen técnico, si las partes no se sometieron al arbitraje.
Ubicación y contacto
Avla Seguros S.A. de C.V.
Dirección de la UNEAvenida Paseo de la Reforma No. 222, Piso 21, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
Horario de atenciónLunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs. Viernes de 9:00 a 14:00 hrs. Tel: 558933-0100.
Responsable de la UNE Bárbara Benítez Zavala.
Correo electrónicoune@avla.com
Horario de atenciónLunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs. Viernes de 9:00 a 14:00 hrs. Tel: 558933-0100.
Responsable de la UNE Bárbara Benítez Zavala.
Correo electrónicoune@avla.com
Realizar una consulta, aclaración o reclamo
Las solicitudes recibidas serán atendidas en el menor plazo posible, el cual no podrá exceder de 30 días hábiles a partir de su recepción. Por lo que es importante que la dirección de correo sea correcta, ya que será nuestro canal de comunicación
Av. Paseo de la Reforma No. 222 Interior Piso 21 06600 Ciudad de México, CDMX
